Resi e diritto di recesso

In breve

• Hai 14 giorni dalla consegna per restituire, senza dover dare spiegazioni.
• Basta scriverci una email: nessun modulo obbligatorio.
• Il ritiro lo organizziamo noi e le spese di restituzione sono a nostro carico.
• Il rimborso arriva sullo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni.

Chi vende

SACCA gallery, Via Sacro Cuore 169/A, 97015 Modica (RG), P. IVA IT 01706590880.
Email info@sacca.online, telefono (+39) 338 18 41 981.

Diritto di recesso: quanto tempo hai

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri fisicamente in possesso del bene. Se in un solo ordine hai acquistato più beni consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell'ultimo; se il bene è composto da più lotti o pezzi, dalla consegna dell'ultimo lotto o pezzo.

Se non ti avessimo informato del diritto di recesso, il termine si estenderebbe a dodici mesi dalla scadenza dei quattordici giorni iniziali. Questa pagina serve anche a questo.

Come si comunica il recesso

Basta una dichiarazione esplicita: scrivi a info@sacca.online dicendo che intendi recedere e indica il numero d'ordine. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non sei obbligato. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione parta prima della scadenza dei quattordici giorni; ti confermiamo la ricezione senza indugio.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: SACCA gallery, Via Sacro Cuore 169/A, 97015 Modica (RG), info@sacca.online

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ……………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………

Nome del/dei consumatore/i: ……………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………

Data: ……………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Restituzione del bene

Devi restituire il bene entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se lo rispedisci prima della scadenza.

Le spese di restituzione sono a nostro carico: il ritiro lo organizziamo noi con il corriere che ha effettuato la consegna, concordando giorno e fascia oraria. Non devi anticipare nulla.

Rimetti l'opera nel suo imballaggio originale, insieme al certificato di autenticità. Sei responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento: in pratica puoi esaminare l'opera come faresti in galleria, non usarla.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il bene oppure la prova che lo hai spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo che tu chieda diversamente, e non comporta alcun costo a tuo carico. Se avevi scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza di costo non viene rimborsata.

Quando il recesso non si applica

Come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• opere e oggetti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, per esempio una cornice sulle tue misure o un'opera su commissione;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri.

Per vini e distillati la restituzione è possibile solo con bottiglie integre e sigillo intatto.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal recesso, come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna. Se il bene presenta un difetto di conformità puoi chiedere, senza spese, il ripristino mediante riparazione o sostituzione e, quando ciò è impossibile o sproporzionato, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le irregolarità proprie dei materiali e delle tecniche di un'opera d'arte o di un pezzo di artigianato non sono difetti: fanno parte dell'opera e, quando rilevanti, sono descritte nella scheda del prodotto.

Reclami e controversie

Per qualsiasi contestazione scrivi a info@sacca.online: rispondiamo entro cinque giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi ministeriali, per esempio quelli delle Camere di Commercio, oppure al giudice del luogo in cui risiedi.

La piattaforma europea ODR non è più operativa: il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il regolamento che la istituiva, dal 20 marzo 2025 non accetta più reclami ed è stata dismessa il 20 luglio 2025.

Dove si spediscono i resi

Via Sacro Cuore 169/A, 97015 Modica (RG)
(+39) 338 18 41 981

Avvisaci prima: senza il ritiro concordato il corriere potrebbe non trovare nessuno in galleria.